KAARTEN EN ENVELOPPEN
Standaard worden de kaarten van Coco & Co gedrukt op 300 grams wit papier. Een uitzondering hierop zijn enkele kaarten met Òsepia/bruintintÓ bedrukking, deze worden standaard op 250 grams eco papier gedrukt. Alle kaarten worden, indien dit nodig is, voorzien van vouwlijnen, boorgaten, splitpennetjes, plakkertjes... etc. En natuurlijk indien nodig samengesteld. Standaard hoort bij een kaart een passende witte envelop. Alleen voor het formaat 14x14 cm is het ook mogelijk om zonder meerpijs een eco envelop te kiezen.
Afwijkende formaten, andere kleuren en bijzondere papiersoorten kunnen geleverd worden voor kaarten en enveloppen, maar dit dienen we samen overeen te komen.
BESTELLEN
Je kunt bestellen via het bestelformulier op de internetsite. Het is ook mogelijk om een bezoek te brengen aan Studio Coco & Co te Bergeijk en dan een bestelling te plaatsen.
Telefonisch worden er geen bestellingen aangenomen.
ONTWERP BEPALEN
Je kunt kiezen voor een voorbeeldkaart uit de collectie en deze eventueel nog naar je eigen idee‘n aanpassen of je kunt je eigen idee‘n aangeven en deze laten realiseren door Coco & Co. Al deze wensen kun je door middel van het bestelformulier kenbaar maken.
- Na ontvangst van je bestelling per email krijg je binnen 2 dagen een orderbevestiging en een factuur voor de aanbetaling (35,00 euro).
- Na onvangst van het factuurbedrag ontvang je binnen 7 dagen een digitale proef per email. Als je hebt gekozen voor een nieuw ontwerp, dan ontvang je eerst enkele ÔopzetjesÕ, voordat je deze uitgewerkt in een digitale drukproef ontvangt.
- Deze drukproef dient zorgvuldig gecontroleerd te worden. Eventuele wijzigingen worden doorgevoerd in het ontwerp en de echte drukproefjes (2) worden binnen enkele dagen verstuurd.
- Geef na controle je accoord of opmerkingen per email. Indien er wijzigingen doorgevoerd moeten worden, handelen we dit verder af via de email, met digitale proefjes, totdat u tevreden bent en Coco & Co een accoord heeft ontvangen. Op verzoek kan een extra drukproef (7,50 euro meerprijs) per post worden ontvangen.
TEKST EN FOUTEN
Nadat u de drukproef per post heeft ontvangen is het erg belangrijk om de tekst goed te controleren en eventuele wijzigingen duidelijk door te geven. Je ontvangt van Coco & Co altijd nog een digitale proef met de aangepaste tekst totdat Coco & Co een accoord heeft ontvangen. Voor eventuele fouten die hierna nog in de tekst blijven staan, neemt Coco & Co geen verantwoording.
DOORGEVEN ONTBREKENDE GEGEVENS
Als de baby geboren is ontvangt Coco & Co graag een telefoontje en een email met de ontbrekende gegevens.
Een email met hierin duidelijk alle gegevens die nodig zijn om het kaartje compleet te maken, is nodig om fouten en misverstanden per telefoon te voorkomen. Eventuele fotoÕs moeten ook digitaal per email aangeleverd worden (mits niet anders is overeengekomen).
Het telefoontje is belangrijk om de productie zo snel mogelijk te starten. Je kunt op maandag t/m zaterdag (tot 19.30 uur) bellen om de gegevens voor het kaartje door te geven. Het komt voor dat de telefoon niet meteen beantwoord wordt, maar dan kunt u een berichtje achterlaten op de voicemail. Naar aanleiding van dit berichtje neemt Coco & Co contact met je op (Coco & Co belt niet meer terug na 21.00 uur). Indien dit telefoontje van Coco & Co te lang uitblijft, is het verstandig om alsnog een keer te bellen. Het kan altijd gebeuren dat voicemailberichtjes niet goed doorkomen of per ongeluk gewist worden.
LEVEREN
Als de gegevens (incl. foto's) voor 11.00 uur 's morgens bij Coco & Co binnen zijn, kunnen doorgaans de kaarten dezelfde dag geleverd worden. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat door technische storingen of onvoorziene gebeurtenissen hieraan niet kan worden voldaan.
In vakantieperiodes zoals Bouwvak, Kerst en Nieuwjaar moet je rekening houden met een vertraging van een dag. Op zaterdagen, zondagen, feestdagen wordt er niet gedrukt. Ook op sommige bijzondere vrije dagen (bijv. de dag na Hemelvaart) kan het zo zijn dat de productie met een dag wordt vertraagd.
Natuurlijk zal Coco & Co er alles aan doen om de kaarten zo spoedig mogelijk voor u in orde te maken.
Coco & Co zorgt ervoor dat vervolgens de kaarten geleverd worden zoals afgesproken (afhalen, opsturen of complete verzendservice). Je ontvangt dan tegelijkertijd de factuur met het resterende bedrag. De factuur dient binnen 14 dagen te worden voldaan. Na het verlopen van deze termijn worden administratiekosten in rekening gebracht (12,50 euro). Als betaling helemaal uitblijft worden eventuele incassokosten ook in rekening gebracht.
KLEURGARANTIE
Je hebt een drukproef ontvangen in de kleuren zoals je wenste. Maar het kan wel eens voorkomen dat Coco & Co uit moet wijken naar een andere drukker. Het afdrukken van bestanden is een complex gebeuren en door het gebruik van een ander procedŽ kunnen de kleuren niet exact gegarandeerd worden. Ook hiervoor geldt dat Coco & Co er alles aan zal doen om de kaarten zo perfect mogelijk voor je in orde te maken.
NAAMSVERMELDING
Studio Coco & Co vermeldt haar naam op het kaartje, maar altijd subtiel en in dezelfde stijl van de kaart Žn alleen het geen afbreuk doet aan het ontwerp.
LEVERING ENVELOPPEN EN KAARTEN
Enveloppen kunnen al eerder opgehaald worden bij Coco & Co, ze kunnen eerder worden verzonden of tegelijkertijd met de geboortekaartjes worden verzonden.
Het is ook mogelijk om de kaartjes meteen door Coco & Co te laten verzenden. Dit is de snelste en handigste manier om de geboortekaartjes bij familie en vrienden in de brievenbus te krijgen.
|
