Bestellen
Stuur via info@cocoenco.nl je wensen of vragen door.
Elke opdracht wordt in goed overleg gedaan
en bij onduidelijkheden wordt er contact met je opgenomen.
Oud & Nieuw, Vakantie Coco en Co
Coco en Co is tussen Kerst en Nieuwjaar gewoon aan het werk:
dus ook op 30 december, 31 december en 1 januari.
Maar is van dinsdag 10 januari t/m 1 februari 2012 met vakantie.
Tijdens deze periode kan Coco en Co geen nieuwe opdrachten aannemen. Bestelde geboortekaarten worden gewoon geleverd zoals afgesproken.
Alle klanten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Ik wens iedereen een fantastisch 2012!
Groetjes Carolien.
Algemene- en Leveringsvoorwaarden Trouw- en Gelegenheidskaarten Studio Coco & Co
KAARTEN EN ENVELOPPEN
Standaard worden de kaarten van Coco & Co gedrukt op 250/300 grams wit papier. Een uitzondering hierop zijn enkele kaarten met Òsepia/bruintintÓ bedrukking, deze worden standaard op 250 grams eco papier gedrukt. Alle kaarten worden, indien dit nodig is, voorzien van vouwlijnen, boorgaten, splitpennetjes, plakkertjes... etc. En natuurlijk indien nodig samengesteld. Standaard hoort bij een kaart een passende witte envelop.
Afwijkende formaten, andere kleuren en bijzondere papiersoorten kunnen geleverd worden voor kaarten en enveloppen, maar dit dienen we samen overeen te komen.
BESTELLEN
Je kunt bestellen via het bestelformulier op de internetsite.
Het is ook mogelijk om een bezoek te brengen aan Studio Coco & Co (alleen op afspraak) en dan een bestelling te plaatsen.
Telefonisch worden er geen bestellingen aangenomen.
ONTWERP BEPALEN
Je kunt kiezen voor een voorbeeldkaart uit de collectie en deze eventueel nog naar je eigen idee‘n aanpassen of je kunt je eigen idee‘n aangeven en deze laten realiseren door Coco & Co. Al deze wensen kun je door middel van het bestelformulier kenbaar maken.
TEKST EN FOUTEN
Nadat u de drukproef per post heeft ontvangen is het erg belangrijk om de tekst goed te controleren en eventuele wijzigingen duidelijk door te geven. Je ontvangt van Coco & Co altijd nog een digitale proef met de aangepaste tekst totdat Coco & Co een accoord heeft ontvangen. Voor eventuele fouten die hierna nog in de tekst blijven staan, neemt Coco & Co geen verantwoording.
DOORGEVEN ONTBREKENDE GEGEVENS
Als de kaarten gedrukt mogen gaan worden ontvangt Coco & Co graag een telefoontje of een email met het accoord.
Een email met hierin duidelijk alle gegevens die nodig zijn om het kaartje compleet te maken, is nodig om fouten en misverstanden per telefoon te voorkomen. Eventuele fotoÕs moeten ook digitaal per email aangeleverd worden (mits niet anders is overeengekomen).
Het telefoontje is belangrijk om de productie zo snel mogelijk te starten. Je kunt op maandag t/m zaterdag (tot 18.00 uur) bellen om de gegevens voor het kaartje door te geven. Het komt voor dat de telefoon niet meteen beantwoord wordt, maar dan kunt u een berichtje achterlaten op de voicemail. Naar aanleiding van dit berichtje neemt Coco & Co contact met je op (Coco & Co belt niet meer terug na 21.00 uur). Indien dit telefoontje van Coco & Co te lang uitblijft, is het verstandig om alsnog een keer te bellen. Het kan altijd gebeuren dat voicemailberichtjes niet goed doorkomen of per ongeluk gewist worden.
LEVEREN
Als de gegevens (incl. foto's) voor 11.00 uur 's morgens bij Coco & Co binnen zijn, kunnen doorgaans de kaarten dezelfde dag geleverd worden. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat door technische storingen of onvoorziene gebeurtenissen hieraan niet kan worden voldaan.
In vakantieperiodes zoals Bouwvak, Kerst en Nieuwjaar moet je rekening houden met een vertraging van een dag. Op zaterdagen, zondagen, feestdagen wordt er niet gedrukt. Ook op sommige bijzondere vrije dagen (bijv. de dag na Hemelvaart) kan het zo zijn dat de productie met een dag wordt vertraagd.
Natuurlijk zal Coco & Co er alles aan doen om de kaarten zo spoedig mogelijk voor u in orde te maken.
Coco & Co zorgt ervoor dat vervolgens de kaarten geleverd worden zoals afgesproken (afhalen, opsturen of complete verzendservice). Je ontvangt dan tegelijkertijd de factuur met het resterende bedrag. De factuur dient binnen 14 dagen te worden voldaan. Na het verlopen van deze termijn worden administratiekosten in rekening gebracht. Als betaling helemaal uitblijft worden eventuele incassokosten ook in rekening gebracht.
KLEURGARANTIE
Je hebt een drukproef ontvangen in de kleuren zoals je wenste. Maar het kan wel eens voorkomen dat Coco & Co uit moet wijken naar een andere drukker. Het afdrukken van bestanden is een complex gebeuren en door het gebruik van een ander procedŽ kunnen de kleuren niet exact gegarandeerd worden. Ook hiervoor geldt dat Coco & Co er alles aan zal doen om de kaarten zo perfect mogelijk voor je in orde te maken.
NAAMSVERMELDING
Studio Coco & Co vermeldt haar naam op het kaartje, maar altijd subtiel en in dezelfde stijl van de kaart Žn alleen het geen afbreuk doet aan het ontwerp.
LEVERING ENVELOPPEN EN KAARTEN
Enveloppen kunnen al eerder opgehaald worden bij Coco & Co, ze kunnen eerder worden verzonden of tegelijkertijd met de kaarten worden verzonden.
Het is ook mogelijk om de kaartjes meteen door Coco & Co te laten verzenden. Dit is de snelste en handigste manier om de kaarten bij familie en vrienden in de brievenbus te krijgen.